POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN GENERAL

En Bravuú (operado bajo ROLLOS DE PAPEL SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, con RUC N.º 20376684513), nos comprometemos a garantizar la seguridad, privacidad y protección de los datos personales que nos facilitan los usuarios a través del sitio web https://bravuu.pe/.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal conforme a lo establecido en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú y su Reglamento.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

A través de nuestros formularios en línea, canales de contacto y procesos de compra, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Formulario de Contacto y Consultas (contacto@bravuu.pe): Nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono/WhatsApp de contacto y el contenido de tu consulta o mensaje.
  • Formulario de Personalización de Empaques (marketing@rollosdepapel.pe): Nombre de la marca o empresa, datos del contacto principal, correo electrónico y detalles del proyecto de empaques.
  • Proceso de Compra y Facturación: Nombres, apellidos, documento de identidad (DNI/RUC), dirección de entrega, número telefónico y datos de facturación.
  • Navegación: Datos técnicos y de navegación (dirección IP, cookies, tipo de navegador) para mejorar la experiencia en el Sitio Web.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales facilitados serán utilizados de manera exclusiva para las siguientes finalidades:

  1. Atender solicitudes, cotizaciones y consultas enviadas a través del formulario de contacto o correos electrónicos oficiales.
  2. Procesar, gestionar, despachar y dar seguimiento a los pedidos de compra de empaques y productos sostenibles.
  3. Emitir los comprobantes de pago correspondientes (boletas o facturas).
  4. Coordinar la personalización de empaques corporativos y el envío de muestras.
  5. Gestionar reclamos o sugerencias a través del Libro de Reclamaciones.
  6. (Opcional) Enviar boletines informativos, novedades de productos, promociones o información sobre sostenibilidad, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento previo y explícito.

4. BANCO DE DATOS Y ALMACENAMIENTO

Los datos personales proporcionados serán incorporados a los bancos de datos de titularidad de ROLLOS DE PAPEL SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, debidamente inscritos (o en proceso de inscripción) ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

El almacenamiento se realiza en servidores seguros que cuentan con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de la información.

5. COMPARTICIÓN Y TRASLADO DE DATOS A TERCEROS

Bravuú no vende, alquila ni cede datos personales a terceros. Sin embargo, para cumplir con el servicio, la información podrá ser compartida estrictamente con:

  • Empresas de Courier o Transportistas: Únicamente los datos de entrega (nombre, teléfono y dirección) necesarios para concretar el despacho de tus compras.
  • Pasarelas de Pago: Para la verificación y procesamiento seguro de las transacciones financieras (Bravuú no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas bancarias).
  • Entidades Gubernamentales / SUNAT: Cuando sea requerido por ley o mandato judicial.

6. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de tus datos personales, la legislación peruana te otorga el derecho de ejercer en cualquier momento tus derechos ARCO:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos registrados.
  • Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.
  • Cancelación: Solicitar la supresión o eliminación de tus datos de nuestros registros cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad recopilada.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (por ejemplo, envíos publicitarios).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI o Pasaporte) al correo electrónico: contacto@bravuu.pe con el asunto «Ejercicio de Derechos ARCO».

7. USO DE COOKIES

El sitio web https://bravuu.pe/ utiliza cookies propias y de terceros para optimizar la experiencia de navegación, analítica web y correcto funcionamiento del carrito de compras. El usuario puede configurar o deshabilitar el uso de cookies desde los ajustes de su navegador web en cualquier momento.

8. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad para adecuarla a novedades legislativas o prácticas internas. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en esta sección del Sitio Web.